ПУБЛІЧНА ОФЕРТА про укладення договору купівлі-продажу товарів та умови користування Сайтом
Дата набрання чинності: 01.09.2026 р.
Цей документ є офіційною публічною пропозицією фізичної особи-підприємця Тошова Бахтійора Сарахоновича, номер запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань 20670000000010641 від 01.08.2006 року, укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин Silver Rualidi, розміщений за адресою: https://silver-rualidi.com.ua/.
Відповідно до положень Цивільного кодексу України, законодавства про електронну комерцію та захист прав споживачів цей документ є публічною офертою, а оформлення покупцем замовлення означає прийняття її умов.
1. Інформація про продавця
Продавець: фізична особа-підприємець Тошов Бахтійор Сарахонович.
РНОКПП: 2703816419.
Місцезнаходження: Україна, 02218, місто Київ, вулиця Райдужна, будинок 13-В, квартира 247.
Email: Silver.rualidi@gmail.com
Телефон: +380 (63) 681 99 69.
Далі за текстом — «Продавець».
2. Основні поняття
Сайт — інтернет-магазин Silver Rualidi за адресою https://silver-rualidi.com.ua/.
Товар — ювелірні вироби зі срібла та інші товари, представлені на Сайті.
Покупець — дієздатна фізична особа, яка оформлює замовлення для особистих потреб, не пов’язаних безпосередньо з підприємницькою діяльністю, або інша особа, яка має право укладати відповідний договір.
Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку вибраного Товару.
Акцепт — повне і безумовне прийняття Покупцем умов цієї оферти шляхом оформлення Замовлення на Сайті.
3. Загальні положення
3.1. Ця оферта визначає умови замовлення, оплати, доставки, отримання, обміну та повернення Товарів.
3.2. Перед оформленням Замовлення Покупець повинен ознайомитися з цією офертою, Політикою конфіденційності, умовами оплати й доставки та інформацією про Товар.
3.3. Оформлюючи Замовлення та натискаючи кнопку «Оформити замовлення», «Замовити», «Купити» або іншу аналогічну кнопку, Покупець:
підтверджує ознайомлення з умовами оферти;
приймає її умови;
підтверджує правильність зазначених даних;
надає згоду на обробку персональних даних у межах, необхідних для виконання Замовлення;
підтверджує наявність необхідного обсягу цивільної дієздатності.
3.4. Електронний договір вважається укладеним із моменту отримання Продавцем оформленого Замовлення та його підтвердження Продавцем.
3.5. Якщо після оформлення Замовлення з’ясується, що Товар відсутній або не може бути поставлений, Продавець повідомляє про це Покупця і пропонує:
інший доступний Товар;
очікування надходження;
скасування Замовлення та повернення сплачених коштів.
3.6. Умови цієї оферти однакові для всіх Покупців, крім випадків, коли законодавством допускається надання окремим категоріям осіб додаткових пільг або переваг.
4. Інформація про товари
4.1. На Сайті розміщуються фотографії, назви, артикули, ціни, характеристики й описи Товарів.
4.2. Основні ювелірні вироби магазину виготовлені зі срібла. Інформація про пробу металу, вставки, покриття, розмір, вагу та інші характеристики зазначається в описі конкретного Товару або на його товарному ярлику.
4.3. Колір Товару на екрані може незначно відрізнятися від фактичного через освітлення під час фотографування, налаштування дисплея та особливості передачі кольорів.
4.4. Фотографії на Сайті мають інформаційний характер. У виробах із природними або декоративними вставками можливі незначні відмінності відтінку, текстури чи малюнка.
4.5. Вага ювелірного виробу може незначно відрізнятися від зазначеної на Сайті в межах технологічно допустимих відхилень. Фактична вага зазначається на товарному ярлику виробу.
4.6. Якщо для Покупця має принципове значення точна вага, відтінок вставки, довжина, розмір або інша характеристика, він може уточнити її у Продавця до оплати Замовлення.
4.7. Ювелірні вироби реалізуються з належним маркуванням та відбитками пробірних клейм у випадках, передбачених законодавством України.
4.8. Наявність Товару на Сайті оновлюється Продавцем, однак у виняткових випадках Товар може бути проданий до моменту обробки нового Замовлення.
5. Порядок оформлення замовлення
5.1. Покупець оформлює Замовлення через кошик на Сайті, а за погодженням із Продавцем — телефоном, електронною поштою або через доступні месенджери та соціальні мережі.
5.2. Для оформлення Замовлення Покупець зазначає:
ім’я та прізвище одержувача;
номер телефону;
email, якщо він потрібний для підтвердження Замовлення;
населений пункт;
службу, відділення, поштомат або адресу доставки;
спосіб оплати;
інші відомості, необхідні для виконання Замовлення.
5.3. Покупець відповідає за правильність наданої інформації. Витрати, пов’язані з повторним відправленням через помилкові дані Покупця або неотримання ним відправлення, можуть покладатися на Покупця в межах фактично понесених і документально підтверджених витрат.
5.4. Після отримання Замовлення Продавець може зв’язатися з Покупцем для підтвердження наявності Товару, його характеристик, способу оплати та доставки.
5.5. Продавець має право скасувати Замовлення, якщо:
Покупець зазначив неповні або недостовірні дані;
з Покупцем неможливо зв’язатися, а підтвердження необхідне;
Товар відсутній;
оплату не отримано у погоджений строк;
виконання Замовлення стало неможливим з інших об’єктивних причин.
Якщо Замовлення було оплачене, Продавець повертає отримані кошти тим самим способом або іншим погодженим із Покупцем способом.
6. Ціна товару
6.1. Ціни на Сайті зазначаються у гривнях.
6.2. Ціна Товару визначається на момент оформлення Замовлення.
6.3. Продавець може змінювати ціни до оформлення Замовлення. Зміна ціни після підтвердження Замовлення допускається лише за погодженням із Покупцем або у разі очевидної технічної помилки на Сайті.
6.4. Якщо на Сайті через технічну помилку зазначено неправильну ціну, Продавець повідомляє про це Покупця. Покупець може погодитися на придбання за правильною ціною або скасувати Замовлення.
6.5. Вартість доставки не входить до ціни Товару, якщо інше прямо не зазначено на Сайті або не передбачено умовами відповідної акції.
6.6. Інформація про знижки, промокоди, подарунки та спеціальні пропозиції визначається умовами відповідної акції. Різні знижки не сумуються, якщо інше прямо не зазначено Продавцем.
7. Способи оплати
7.1. Покупцеві можуть бути доступні:
онлайн-оплата через LiqPay;
безготівкова оплата на рахунок Продавця;
переказ на картку;
післяплата під час отримання відправлення.
7.2. Доступні для конкретного Замовлення способи оплати відображаються під час його оформлення або повідомляються Покупцеві Продавцем.
7.3. Під час оплати через LiqPay платіжні дані обробляються платіжним сервісом та відповідними банками. Продавець не отримує повний номер банківської картки, строк її дії та CVV/CVC-код, якщо ці дані вводяться на захищеній сторінці платіжного сервісу.
7.4. Банки та платіжні сервіси можуть установлювати власні комісії й правила проведення платежів.
7.5. У разі післяплати Покупець додатково сплачує комісію перевізника за переказ коштів згідно з його чинними тарифами.
7.6. Обов’язок Покупця щодо оплати вважається виконаним із моменту зарахування коштів Продавцю або оплати відправлення оператору поштового зв’язку при післяплаті.
7.7. У випадках, передбачених законодавством, Покупцеві надається розрахунковий документ в електронній або паперовій формі.
8. Доставка
8.1. Доставка здійснюється територією України, крім територій, де відповідна служба доставки тимчасово не працює або доставка є неможливою з міркувань безпеки.
8.2. Доступні служби доставки:
ТОВ «Нова пошта»;
АТ «Укрпошта»;
інші перевізники — за окремим погодженням.
8.3. Вартість доставки визначається за тарифами перевізника, якщо інше не зазначено на Сайті.
8.4. Безкоштовна доставка може надаватися для замовлень від 5 000 грн за умови повної передоплати, якщо інші умови не встановлені на сторінці відповідної акції.
8.5. Орієнтовний строк відправлення повідомляється на Сайті або під час підтвердження Замовлення. Строк доставки після передання відправлення залежить від роботи перевізника.
8.6. Продавець не відповідає за затримку, спричинену роботою перевізника, повітряними тривогами, бойовими діями, перебоями електроенергії, обмеженнями транспортного сполучення або іншими обставинами, які перебувають поза розумним контролем Продавця. Це не звільняє Продавця від обов’язку сприяти розшуку відправлення та захисту законних прав Покупця.
8.7. Покупець зобов’язаний отримати Замовлення протягом строку безоплатного зберігання, установленого перевізником. Платне зберігання та повернення неотриманого відправлення оплачуються відповідно до тарифів перевізника.
8.8. Якщо Покупець без обґрунтованої причини не отримав відправлення, повторна доставка може здійснюватися після компенсації фактичних витрат на попередню доставку та повернення.
9. Отримання та перевірка товару
9.1. Під час отримання Покупцеві рекомендується перевірити:
цілісність пакування;
комплектність Замовлення;
відповідність найменування, розміру й артикулу;
відсутність явних зовнішніх пошкоджень;
наявність товарного ярлика та супровідних документів.
9.2. Якщо під час отримання виявлено пошкодження пакування, нестачу або пошкодження Товару, Покупцеві рекомендується зафіксувати це разом із представником перевізника, скласти відповідний акт і негайно повідомити Продавця.
9.3. Підпис Покупця в документах перевізника без зауважень може підтверджувати належний зовнішній стан відправлення на момент його отримання, але не позбавляє Покупця прав щодо прихованих недоліків Товару.
9.4. Право власності на Товар переходить до Покупця після повної оплати та фактичного отримання Товару, якщо інше не передбачено законом або домовленістю сторін.
10. Обмін і повернення товару належної якості
10.1. Ювелірні вироби належної якості включені до переліку непродовольчих товарів, які відповідно до законодавства України не підлягають обміну або поверненню.
10.2. Покупцеві рекомендується до оформлення Замовлення уважно перевірити розмір, довжину, характеристики, опис і фотографії виробу, а за потреби отримати консультацію Продавця.
10.3. Продавець може добровільно погодити обмін ювелірного виробу належної якості, однак таке рішення є правом, а не обов’язком Продавця, якщо інше не встановлено законодавством.
10.4. Умови добровільного обміну погоджуються з Покупцем індивідуально. Виріб повинен не мати слідів носіння або пошкоджень, а його товарний вигляд, пломба, ярлик, пакування та супровідні документи мають бути збережені.
10.5. Індивідуально виготовлені, персоналізовані або змінені за параметрами Покупця вироби не підлягають поверненню чи обміну, крім випадків виявлення недоліків або невідповідності погодженому замовленню.
11. Товар неналежної якості
11.1. Обмеження щодо повернення ювелірних виробів належної якості не поширюються на Товар, який має недоліки, виробничий дефект або не відповідає Замовленню.
11.2. У разі виявлення недоліку Покупець має право звернутися до Продавця з вимогами, передбаченими законодавством України.
11.3. Для розгляду звернення Покупцеві необхідно надати:
номер або дату Замовлення;
опис виявленого недоліку;
фотографії чи відео, якщо вони допомагають попередньо оцінити проблему;
Товар із товарним ярликом та супровідними документами — якщо їх збереження є можливим;
іншу інформацію, необхідну для ідентифікації покупки.
Відсутність паперового розрахункового документа сама по собі не є безумовною підставою для відмови, якщо факт покупки може бути підтверджений іншим належним способом.
11.4. За потреби Товар може бути переданий для перевірки якості або експертизи.
11.5. Якщо підтверджено виробничий недолік, вимоги Покупця задовольняються відповідно до законодавства.
11.6. Якщо експертиза встановить, що недолік виник через порушення Покупцем правил використання чи зберігання, механічне пошкодження, вплив хімічних речовин, неправильний догляд, самостійний ремонт або природне зношення, у задоволенні вимоги може бути відмовлено.
11.7. Витрати на доставку Товару з підтвердженим виробничим недоліком покладаються на Продавця в межах, передбачених законодавством. В інших випадках порядок оплати доставки погоджується сторонами.
12. Правила використання ювелірних виробів
12.1. Покупець повинен дотримуватися правил догляду та експлуатації, наданих разом із Товаром або розміщених на Сайті.
12.2. Рекомендується:
знімати прикраси перед купанням, заняттями спортом і фізичною працею;
уникати контакту з косметикою, парфумами, побутовою хімією, хлором, солоною водою та іншими агресивними речовинами;
захищати вироби від ударів, деформації та подряпин;
зберігати прикраси окремо в сухому місці;
чистити вироби лише способами, придатними для відповідного металу та вставок.
12.3. Природне потемніння срібла внаслідок контакту з повітрям, вологою, косметичними засобами або особливостями організму не обов’язково є виробничим недоліком.
12.4. Можливість та вартість ремонту визначаються після огляду виробу. Платний ремонт здійснюється лише після погодження умов із Покупцем.
13. Скасування замовлення та повернення коштів
13.1. Покупець може звернутися щодо скасування Замовлення до моменту його передання перевізнику.
13.2. Якщо Замовлення вже передано перевізнику, можливість відмови визначається з урахуванням виду Товару, його стану та вимог законодавства.
13.3. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким проводилася оплата, якщо технічно це можливо, або за банківськими реквізитами Покупця.
13.4. Строк зарахування коштів залежить від банку та платіжного сервісу. Продавець здійснює повернення у строки, передбачені законодавством, після отримання всіх необхідних даних і, якщо застосовно, поверненого Товару.
13.5. Якщо Замовлення скасовується через відсутність Товару або неможливість його відправлення з боку Продавця, Покупцеві повертається вся отримана за це Замовлення сума.
14. Персональні дані
14.1. Порядок збору, використання, передачі та захисту персональних даних визначається Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті.
14.2. Дані Покупця можуть передаватися банкам, LiqPay, службам доставки, постачальникам хостингу та іншим особам лише в обсязі, необхідному для оформлення, оплати й виконання Замовлення або виконання вимог законодавства.
15. Права інтелектуальної власності
15.1. Тексти, фотографії, логотипи, дизайн та інші матеріали Сайту є об’єктами права інтелектуальної власності Продавця або використовуються ним на законних підставах.
15.2. Копіювання та комерційне використання матеріалів без дозволу правовласника забороняється, крім випадків, прямо передбачених законодавством.
16. Відповідальність сторін
16.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання зобов’язань відповідно до цієї оферти та законодавства України.
16.2. Продавець не відповідає за наслідки, які виникли через:
надання Покупцем неправильних даних;
використання Товару не за призначенням;
недотримання правил догляду;
дії банків, платіжних сервісів або перевізників, які Продавець не міг розумно контролювати.
16.3. Жодне положення цієї оферти не обмежує законні права споживача та не звільняє Продавця від відповідальності, яку не можна виключити договором.
17. Обставини непереборної сили
17.1. Сторони звільняються від відповідальності за порушення зобов’язань, якщо воно стало наслідком надзвичайних і невідворотних обставин, зокрема воєнних дій, обстрілів, окупації, блокування транспортних шляхів, тривалих аварійних відключень, пожеж, стихійних лих, рішень органів влади або перебоїв у роботі критичної інфраструктури.
17.2. Сторона, яка не може виконати зобов’язання, повідомляє про це іншу сторону, щойно це стане практично можливим.
17.3. Після припинення таких обставин виконання зобов’язань поновлюється, якщо воно залишається можливим і актуальним для сторін.
18. Вирішення спорів
18.1. Спори та розбіжності сторони намагатимуться вирішувати шляхом переговорів.
18.2. Покупець може надіслати звернення на email Silver.rualidi@gmail.com або зв’язатися з Продавцем за телефоном +380 (63) 681 99 69.
18.3. Якщо врегулювати спір шляхом переговорів неможливо, він вирішується відповідно до законодавства України.
18.4. Покупець також має право звернутися до Держпродспоживслужби або до суду у встановленому законом порядку.
19. Строк дії та зміна оферти
19.1. Оферта діє з дати, зазначеної на початку документа, до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.
19.2. Продавець має право вносити зміни до оферти. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на Сайті або з іншої зазначеної в ній дати.
19.3. До Замовлення застосовується редакція оферти, чинна на момент його оформлення. Зміни не мають зворотної сили щодо вже підтверджених Замовлень, якщо інше не передбачено законом або не погоджено з Покупцем.
20. Реквізити продавця
Фізична особа-підприємець: Тошов Бахтійор Сарахонович.
РНОКПП: 2703816419.
Адреса: Україна, 02218, місто Київ, вулиця Райдужна, будинок 13-В, квартира 247.
Email: Silver.rualidi@gmail.com.
Телефон: +380 (63) 681 99 69.
Сайт: https://silver-rualidi.com.ua/
